Politique de Confidentialité Dux Casino
Navigatie
Het Dux Casino Privacybeleid beschrijft op transparante wijze hoe het platform omgaat met de persoonsgegevens van zijn gebruikers. Als speler bij Dux Casino vertrouwt u ons uw persoonlijke informatie toe, en wij nemen die verantwoordelijkheid uiterst serieus. De Dux Casino Privacy Policy is volledig in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke nationale privacywetgeving. Op deze pagina vindt u een gedetailleerde uitleg van alle aspecten van onze gegevensverwerkingspraktijken.
1. Identiteit van de Verwerkingsverantwoordelijke
Het Dux Casino Privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die plaatsvinden via het platform dux.bet. De verwerkingsverantwoordelijke is de in Curaçao geregistreerde vennootschap die Dux Casino exploiteert en die over een geldige licentie beschikt van de regering van Curaçao. Voor alle vragen over de Privacy Policy kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (DPO) via [email protected].
2. Welke Persoonsgegevens Verzamelt Dux Casino?
In het kader van de Dux Casino Privacy Policy verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
2.1 Identificatiegegevens
- Volledige naam (voor- en achternaam);
- Geboortedatum;
- Nationaliteit en land van verblijf;
- Kopie van identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs).
2.2 Contactgegevens
- E-mailadres;
- Telefoonnummer (optioneel);
- Woonadres (inclusief postcode en stad).
2.3 Financiële Gegevens
- Betaalmethoden (kaarttype, rekeningnummer deels gemaskeerd, naam op kaart);
- Transactiegeschiedenis (stortingen, opnames, saldi);
- Informatie over bronnen van fondsen bij grote transacties.
2.4 Spelactiviteitsgegevens
- Speelgeschiedenis (gespeelde spellen, inzetten, winsten en verliezen);
- Bonusgebruik en activering van promoties;
- Sessieduur en frequentie van bezoeken.
2.5 Technische Gegevens
- IP-adres en locatiedata;
- Apparaattype, besturingssysteem en browserversie;
- Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën;
- Inlog- en uitlogactiviteiten.
3. Hoe Verzamelt Dux Casino Uw Gegevens?
Conform het Dux Casino Privacybeleid worden persoonsgegevens verzameld via de volgende kanalen:
- Rechtstreeks van u: bij registratie, KYC-verificatie, stortingen en opnames, en communicatie met de klantenservice;
- Automatisch: via cookies, logbestanden en analytische tools tijdens uw gebruik van dux.bet;
- Via derden: betalingsdienstaanbieders, fraudepreventiediensten en KYC-verificatiepartners.
4. Doeleinden van Gegevensverwerking
Het Dux Casino Privacybeleid beschrijft de volgende verwerkingsdoeleinden:
| Doel | Rechtsgrondslag (AVG) |
|---|---|
| Accountbeheer en registratie | Uitvoering van overeenkomst (art. 6 lid 1 b) |
| Dienstverlening (spellen, betalingen) | Uitvoering van overeenkomst (art. 6 lid 1 b) |
| KYC/AML-compliance (wettelijke verplichting) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 c) |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 f) |
| Verantwoord gokken en spelerbescherming | Wettelijke verplichting + gerechtvaardigd belang |
| Marketingcommunicatie (met toestemming) | Toestemming (art. 6 lid 1 a) |
| Verbetering van de diensten | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 f) |
| Klantenservice | Uitvoering van overeenkomst (art. 6 lid 1 b) |
5. Cookies en Trackingtechnologieën
De Dux Casino Privacy Policy maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Wij onderscheiden de volgende categorieën:
5.1 Essentiële Cookies
Noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. U kunt deze cookies niet uitschakelen zonder afbreuk te doen aan de functionaliteit van dux.bet.
5.2 Analytische Cookies
Helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de gebruikerservaring continu kunnen verbeteren. Wij gebruiken hiervoor tools zoals Google Analytics (geanonimiseerd).
5.3 Functionele Cookies
Slaan uw voorkeuren op (taal, valuta, nachtmodus) om uw ervaring op dux.bet te personaliseren.
5.4 Marketingcookies
Worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en het meten van campagne-effectiviteit. Deze cookies worden alleen geplaatst met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner of via [email protected].
6. Doorgeven aan Derden
Het Dux Casino Privacybeleid bepaalt dat persoonsgegevens uitsluitend worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derden voor de volgende doeleinden:
- Betalingsdienstaanbieders (iDEAL, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Paysafecard, Bitcoin/Ethereum/Litecoin, Bankoverschrijving) — voor de verwerking van stortingen en opnames;
- KYC-verificatiepartners — voor identiteitsverificatie en AML-compliance;
- Bevoegde autoriteiten — wanneer wettelijk verplicht (bijv. belastingdienst, justitie);
- Affiliate-partners — beperkte gegevens voor verwijzingsprogramma's (uitsluitend met uw toestemming);
- IT-dienstverleners — voor hosting, beveiliging en systeemonderhoud.
Alle derden zijn contractueel verplicht om de Dux Casino Privacy Policy-standaarden na te leven en persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor de opgegeven doeleinden.
7. Internationale Gegevensoverdracht
Dux Casino kan uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgt Dux Casino ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. Meer informatie over internationale overdrachten is beschikbaar via [email protected].
8. Beveiliging van Persoonsgegevens
De bescherming van uw persoonsgegevens heeft topprioriteit in het Dux Casino Privacybeleid. Wij passen de volgende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe:
- SSL/TLS 256-bit encryptie voor alle gegevensoverdrachten;
- Versleuteling van opgeslagen gegevens (at-rest encryption);
- Firewalls en inbraakdetectiesystemen;
- Toegangscontrole op basis van het need-to-know-principe;
- Regelmatige beveiligingsaudits door onafhankelijke partijen;
- Opleidingen voor medewerkers over gegevensbescherming en privacywetgeving.
Ondanks deze maatregelen kan Dux Casino absolute beveiliging niet garanderen. Bij een datalek dat uw rechten en vrijheden ernstig in gevaar brengt, worden de betrokkenen en de bevoegde toezichthouder tijdig geïnformeerd conform de AVG.
9. Bewaartermijnen
De Dux Casino Privacy Policy bepaalt de volgende bewaartermijnen voor persoonsgegevens:
| Categorie Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens (actief account) | Zolang het account actief is |
| Accountgegevens (na sluiting) | 5 jaar (wettelijke verplichting) |
| Financiële transactiegegevens | 7 jaar (boekhoudkundige verplichting) |
| KYC-verificatiedocumenten | 5 jaar na sluiting account |
| Spelactiviteitsgegevens | 3 jaar na laatste activiteit |
| Communicatiegegevens (support) | 3 jaar na afsluiting |
| Marketingtoestemmingen | Tot intrekking toestemming |
10. Uw AVG-Rechten
Als betrokkene in de zin van het Dux Casino Privacybeleid heeft u de volgende rechten op grond van de AVG/GDPR:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): U kunt een overzicht opvragen van alle persoonsgegevens die wij over u verwerken;
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
- Recht op gegevenswissing / recht op vergetelheid (art. 17 AVG): In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens;
- Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): U kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking te beperken;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen;
- Recht op bezwaar (art. 21 AVG): U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing;
- Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG): U kunt een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd, waarvan wij u tijdig op de hoogte stellen.
11. Toezichthoudende Autoriteit
Als u van mening bent dat Dux Casino uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de Privacy Policy of de AVG verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor Nederlandse spelers is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij moedigen u echter aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij uw bezwaar snel en effectief kunnen afhandelen.
12. Wijzigingen in het Privacybeleid
Dux Casino behoudt zich het recht voor om het Dux Casino Privacybeleid te allen tijde te actualiseren. Wijzigingen worden gecommuniceerd via een melding op de website en, indien van toepassing, via e-mail. Wij raden u aan de Privacy Policy regelmatig te raadplegen via dux.bet. De datum van de meest recente versie is altijd zichtbaar bovenaan of onderaan deze pagina.
Contactgegevens – Functionaris Gegevensbescherming
Voor alle vragen of verzoeken met betrekking tot het Dux Casino Privacybeleid kunt u contact opnemen met:
- E-mail DPO: [email protected]
- Live chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar op dux.bet
- Antwoordtermijn: Binnen 12 uur voor algemene vragen; binnen 30 dagen voor AVG-verzoeken
Veelgestelde Vragen over de Dux Casino Privacy Policy
- Verkoopt Dux Casino mijn persoonsgegevens aan derden?
- Nee. Het Dux Casino Privacybeleid verbiedt expliciet de verkoop van persoonsgegevens aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met partners die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
- Hoe kan ik mijn toestemming voor marketingmails intrekken?
- U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke marketing-e-mail of door een verzoek in te dienen via [email protected]. Uw verzoek wordt binnen 5 werkdagen verwerkt.
- Hoe lang bewaart Dux Casino mijn KYC-documenten?
- Conform de Dux Casino Privacy Policy worden KYC-documenten bewaard gedurende 5 jaar na de sluiting van uw account, zoals wettelijk vereist door de anti-witwasregelgeving.
- Gebruikt Dux Casino mijn spelgegevens voor reclame?
- Spelgegevens kunnen worden gebruikt voor gepersonaliseerde aanbiedingen binnen het platform, uitsluitend met uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw accountinstellingen of via [email protected].
- Wat moet ik doen bij een vermoedelijk datalek?
- Neem onmiddellijk contact op met [email protected]. Dux Casino heeft een intern incidentresponsproces dat overeenkomstig de AVG-vereisten wordt uitgevoerd. Bij een ernstig datalek worden betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur geïnformeerd.